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주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

• 결제 확인 과정에서 도난 카드 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 

•  주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 24시간 내 미입금 시 주문서는 자동 취소됩니다.

• 입금자명/입금 금액이 다를 경우에는 꼭 HELLO, GOLF 고객센터 (1566-8091) 또는 카카오톡 상담 채널을 통해 연락해주시기를 바랍니다.

• 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 고객님께 확인 전화를 드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

 

[무통장 입금안내]

 

 

주문 시 주문서에 기재해주신 고객님 성함과 입금자명을 동일하게 진행 부탁드립니다.

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• 입금 완료 후 입금 확인이 되지 않는 경우

 

자동 전산시스템을 통한 입금 확인은 기재해주신 입금자명/은행/입금 금액이 내역과 일치할 경우 자동으로 반영됩니다.

입금 확인은 1~2시간 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.

입금 확인이 완료된 후에는 주문서에 기재된 휴대폰 번호를 통해 별도 “주문 알림톡 또는 문자” 발송됩니다. 

입금 확인 소요 시간이 충분히 지났음에도 “주문 알림톡 또는 문자”를 받지 못하신 고객님께서는 HELLO, GOLF 고객센터로

연락해주시기를 바랍니다. (고객센터 1566-8091)

 

• 자동으로 입금 확인이 되지 않는 경우

 

- 주문 금액과 입금 금액이 맞지 않는 경우

- 주문 시 기재해주신 입금자명과 실제 입금자의 성명이 다른 경우

- 주문 시 등록해주신 은행 정보와 실제 입금해주신 은행 정보가 일치하지 않을 경우

- 동일한 주문서(입금자명/은행/입금 금액)를 중복으로(여러 장) 작성해주신 경우

- 여러 건의 주문서를 합산하여 입금하신 경우

- 한 가지 주문서에 대한 금액을 나누어 입금하신 경우

 

 

[휴대폰 결제 취소 안내]

 

휴대폰 소액 결제는 부분 취소가 불가능하며, 결제하신 해당 월만 한하여 전체 취소가 가능합니다.

이동통신사 정책상 익월에는 결제 취소가 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

결제 취소는 최소 3~4일 소요되며 결제 취소 후 확인은 고객님께서 사용하시는 이동통신사를 통해 가능합니다.

 

• 결제 달이 지난 후 결제 취소 시

- 수수료 3.98%를 제외한 금액만 환불

   EX) 1월 1일 - 1월 30일 사이에 구매한 고객님이  2월 1일에 취소 요청 시 수수료를 제외한 금액 환불

 

• 결제 취소 시 100% 환불이 가능한 경우

- 품절/불량으로 인한 취소


 

 

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따라서, 입점 업체(브랜드) 상품일 경우 교환•반품 및 환불 시 HELLO, GOLF 본사뿐 아니라 개별 업체 쪽으로

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[교환 · 반품 및 환불 시 주의사항]

 

• HELLO, GOLF에서 구매하신 모든 제품의 교환 · 반품 및 환불은 수령 후(배송 완료)로부터 7일 이내 HELLO, GOLF 사이트

   또는 고객센터 (1566-8091)를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

• 제품의 착용 흔적이 있거나 고유 포장이 훼손 및 분실된 경우 (택, 상품 케이스 등) 교환 · 반품 및 환불이 불가합니다.

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[교환 · 반품 및 환불 시 절차]

 

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   (소비자 보호법 18조 9항에 의거) 단, 배송 착오 및 제품 불량의 경우 제외됩니다.

 

 

[교환 · 반품 및 환불이 불가한 경우]

• 수령 후(배송 완료)로부터 7일이 경과한 경우 교환 · 반품 및 환불이 불가합니다.

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